Política de privacidad

1. Responsable y alcance

Happy Radio SpA es responsable del tratamiento de los datos personales respecto de los cuales decide su finalidad y uso en la operación de Happy Radio Chile.

Esta política se aplica a happyradio.cl, sus páginas internas, la escucha online y los canales oficiales de contacto. También comprende los datos que Happy Radio reciba o administre mediante sus aplicaciones oficiales para iPhone y Android y la skill Happy Radio Chile para Amazon Alexa.

Las plataformas externas, tiendas de aplicaciones, redes sociales y asistentes de voz tienen sus propias políticas para los tratamientos que realizan bajo su responsabilidad. Esta política no reemplaza esas condiciones.

2. Información que tratamos

Información que entregas voluntariamente

Si nos contactas por correo, WhatsApp, redes sociales o formularios, podemos recibir tu nombre, número de teléfono, correo electrónico y el contenido de tu consulta, incluidos los archivos, imágenes o notas de voz que decidas enviar. Recibimos únicamente los antecedentes que compartas o que la plataforma nos muestre al gestionar la conversación.

En concursos, promociones u otras actividades podemos solicitar los datos necesarios para verificar requisitos, contactar a participantes y entregar premios. Las bases o el aviso de cada actividad deben indicar los datos requeridos y su finalidad.

Información técnica de navegación y escucha

Los servicios de alojamiento y streaming pueden registrar dirección IP, fecha y hora de conexión, navegador o reproductor, sistema operativo, tipo de dispositivo, solicitudes realizadas, errores y duración de la conexión. A partir de la IP puede estimarse una ubicación aproximada; esa estimación no equivale a conocer tu ubicación GPS.

Esta información permite transmitir el audio, diagnosticar interrupciones, prevenir usos abusivos y elaborar estadísticas de audiencia. Una dirección IP o un identificador técnico puede constituir un dato personal: no consideramos estos registros anónimos por el solo hecho de que no incluyan tu nombre.

Información de plataformas

Las tiendas, redes sociales y servicios de escucha pueden entregar estadísticas agregadas de uso, descargas o interacciones. Cuando una plataforma comunique identificadores técnicos u otros datos a Happy Radio, se tratarán únicamente para las funciones y finalidades informadas.

3. Finalidades y autorización

Tratamos la información necesaria para:

• Entregar la señal de audio y las funciones que solicites en nuestros canales digitales.
• Responder consultas, pedidos musicales, solicitudes comerciales y requerimientos de privacidad.
• Gestionar concursos y promociones de acuerdo con sus bases y avisos particulares.
• Conocer el uso de nuestros servicios, preferentemente mediante estadísticas agregadas, y mejorar su funcionamiento.
• Mantener la seguridad, resolver fallas técnicas y cumplir obligaciones legales.

Cuando el tratamiento requiera tu consentimiento, lo solicitaremos de manera expresa e informada para la finalidad correspondiente. También podremos tratar datos cuando una disposición legal lo autorice. La mera visita al sitio o la lectura de esta política no constituye una autorización general para cualquier uso de tus datos.

Contactarnos o participar en una actividad no implica suscribirte a comunicaciones promocionales. Si ofrecemos una suscripción o un uso adicional que requiera autorización, te daremos una opción específica y podrás retirarla.

Para difundir mensajes, notas de voz, imágenes u otros contenidos que permitan identificarte, solicitaremos la autorización que corresponda o aplicaremos otra habilitación legal pertinente. Las bases de un concurso pueden contemplar una publicación limitada de sus resultados, que debe informarse previamente.

4. Contacto y WhatsApp

El formulario de contacto que ofrece la opción «Continuar en WhatsApp» prepara un mensaje con los campos que completes y abre WhatsApp para que lo revises y decidas enviarlo.

Al continuar, los datos incluidos en el mensaje se incorporan al enlace utilizado para abrir WhatsApp y se comunican a esa plataforma. Happy Radio recibe el mensaje cuando presionas «Enviar» en WhatsApp. Esta función no envía el formulario directamente por correo a la emisora.

La casilla de aceptación del formulario se refiere al tratamiento de tus datos para atender esa comunicación. No autoriza por sí sola publicidad, la difusión de tu mensaje al aire ni la publicación de tus datos.

WhatsApp y las demás redes sociales gestionan información conforme a sus propias políticas. Evita incluir contraseñas, datos bancarios o antecedentes sensibles que no sean necesarios para tu solicitud.

5. Aplicaciones móviles y Amazon Alexa

Aplicaciones para iPhone y Android

Al reproducir la señal desde una app se establece una conexión con el servicio de streaming y pueden generarse los registros técnicos descritos en esta política. Esto es distinto de la información que las tiendas declaran sobre la recopilación de datos dentro de la aplicación.

Si utilizas accesos a WhatsApp, Instagram, Facebook, Spotify u otros servicios, esos destinos tratarán los datos correspondientes a tu interacción bajo sus propias condiciones. Los permisos del dispositivo se administran desde los ajustes de la app y del sistema operativo; cualquier permiso adicional debe informarse al solicitarlo.

Skill Happy Radio Chile para Amazon Alexa

La skill permite solicitar la reproducción de la señal de Happy Radio a través de Alexa. Amazon procesa las interacciones de voz y gestiona la cuenta, el dispositivo y el historial de Alexa conforme a sus políticas y controles de privacidad.

Para ejecutar la solicitud, el servicio de la skill puede recibir órdenes de reproducción, información de idioma, eventos de funcionamiento e identificadores técnicos de usuario, dispositivo o sesión que Amazon incluya en sus solicitudes. El servidor de audio también puede generar registros de conexión. Estos datos se utilizan para operar el servicio, detectar errores y mantener su seguridad.

Puedes administrar el historial y los permisos de Alexa desde las opciones de privacidad de Amazon y desactivar la skill desde la aplicación Alexa. Para consultas sobre datos que Happy Radio trate directamente, utiliza nuestro contacto de privacidad.

6. Cookies, reproductores y contenido externo

El sitio carga recursos necesarios para mostrar sus páginas, reproducir audio y presentar información musical. También incorpora contenido de servicios externos, como Spotify, y puede consultar servicios de metadatos o carátulas. Al cargar esos recursos, sus proveedores reciben información técnica de la conexión, incluida tu dirección IP y características del navegador.

Algunos componentes pueden utilizar cookies o almacenamiento similar, según su configuración y las políticas de sus proveedores. Puedes revisar, bloquear o eliminar cookies desde tu navegador. Algunas restricciones pueden afectar funciones del sitio o contenido integrado.

Si incorporamos herramientas adicionales de analítica, personalización o publicidad que requieran consentimiento, informaremos su finalidad y ofreceremos el mecanismo correspondiente antes de activarlas. Publicar esta política no sustituye ese mecanismo.

Los registros del servidor y las solicitudes de conexión pueden generarse aunque no aceptes cookies opcionales.

7. Proveedores y comunicación de datos

Para operar nuestros servicios recurrimos a proveedores de alojamiento web, transmisión de audio, desarrollo y soporte de aplicaciones, correo y comunicaciones. Estos pueden acceder a información necesaria para prestar sus servicios, con las obligaciones de seguridad y confidencialidad que correspondan.

Cuando interactúas con Amazon Alexa, Apple, Google, Meta —incluidos WhatsApp, Facebook e Instagram—, Spotify, TikTok, TuneIn u otra plataforma externa, esa plataforma puede tratar información para sus propios servicios. Puedes consultar sus condiciones y políticas desde sus sitios o aplicaciones.

Happy Radio no vende tus datos de contacto ni los entrega a anunciantes para que te contacten por su cuenta. Una comunicación adicional de datos requerirá una autorización o habilitación legal aplicable. También podremos comunicarlos para cumplir un requerimiento válido de una autoridad competente.

Algunos proveedores pueden operar desde otros países. Cuando el tratamiento bajo nuestra responsabilidad implique una transferencia internacional, se deberán aplicar los requisitos y garantías exigidos por la normativa vigente. Puedes solicitar información sobre los proveedores que intervienen en el tratamiento de tus datos.

8. Conservación y seguridad

Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad que motivó su obtención y las obligaciones legales aplicables. Los criterios varían según el tipo de información:

• Consultas y mensajes: mientras sean necesarios para atender la solicitud y gestionar sus consecuencias.
• Concursos y promociones: durante su gestión, entrega de premios y los plazos necesarios para resolver reclamos u obligaciones asociadas.
• Registros técnicos: durante el período necesario para operación, seguridad y diagnóstico, según la configuración de los servicios y las obligaciones aplicables.
• Documentación comercial: durante los plazos de conservación que exija la ley cuando exista una contratación.

Cuando dejen de ser necesarios, los datos deberán eliminarse o anonimizarse, salvo que exista una obligación o causa legal de conservación. Los datos que una plataforma externa trate bajo su propia responsabilidad están sujetos a sus criterios de retención.

Aplicamos medidas técnicas y organizativas acordes con el tipo de información y los riesgos del servicio, como el uso de conexiones HTTPS en la web y la limitación del acceso a quienes lo necesitan para sus funciones. Ningún sistema permite garantizar una seguridad absoluta.

9. Tus derechos

De acuerdo con la legislación aplicable, puedes solicitar información sobre los datos que tratamos de ti, su origen, finalidad y destinatarios; pedir la corrección de información inexacta; y solicitar su eliminación o bloqueo cuando corresponda. También puedes oponerte al uso de tus datos para publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión y revocar el consentimiento otorgado, sin efecto retroactivo.

Los demás derechos que establezca la normativa, incluida la portabilidad cuando resulte aplicable, podrán ejercerse desde su respectiva entrada en vigencia y bajo las condiciones legales correspondientes.

Para ejercerlos, escribe a hola@happyradio.cl con el asunto «Solicitud de privacidad». Indica qué solicitas, el canal en que compartiste la información y un medio para responderte. Pediremos solo los antecedentes necesarios para verificar tu identidad y localizar los datos; no envíes una copia de tu documento de identidad sin que sea necesaria y te la solicitemos.

El ejercicio de estos derechos es gratuito en los términos de la ley. Responderemos dentro del plazo legal aplicable. Si no podemos acceder total o parcialmente, explicaremos el motivo, sin limitar tu derecho a recurrir ante las autoridades o tribunales competentes.

10. Niños, niñas y adolescentes

Happy Radio ofrece programación para público general. Escuchar la señal no requiere entregar datos de contacto a la emisora. No solicitamos información sensible de niños, niñas o adolescentes para acceder al audio.

Si una actividad implica tratar datos de personas menores de edad, aplicaremos las autorizaciones y medidas de protección exigidas por la legislación vigente y sus bases. Madres, padres o representantes pueden contactarnos para consultar o solicitar la corrección o eliminación de datos que Happy Radio haya recibido de una persona menor de edad, cuando corresponda.

11. Normativa y cambios de esta política

Esta política se interpreta conforme a la legislación chilena aplicable, incluida la Ley N.º 19.628 y sus modificaciones. La Ley N.º 21.719 , que modifica el régimen de protección de datos personales, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026; sus nuevas obligaciones y derechos se aplicarán desde la fecha que corresponda legalmente.

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestros servicios, proveedores o normativa. La versión vigente se publicará en esta página con su fecha de actualización. Si un cambio requiere un nuevo consentimiento, lo solicitaremos antes del tratamiento correspondiente.